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一 基本概況

1.1 企業(yè)基本情況

上海同程物流發(fā)展有限公司是上海金山石化物流有限公司于2011年12月投資成立的全資子公司，公司注冊(cè)資本2000萬(wàn)元，旗下有五家子公司（項(xiàng)目部），業(yè)務(wù)范圍涉及上海、寧夏、湖北、江蘇和浙江等區(qū)域，主要客戶有上海石化、神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)、上海賽科以及中石化系統(tǒng)的物資裝備公司、化工銷售公司、武漢石化、日郵公司等大型化工企業(yè)。

憑借母公司三十多年的化工物流運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)，公司以制造業(yè)與物流業(yè)兩業(yè)聯(lián)動(dòng)、工業(yè)化和信息化兩化融合為指導(dǎo)思想，以大中型化工制造企業(yè)為目標(biāo)客戶，以國(guó)家中西部大開發(fā)為發(fā)展機(jī)遇，以化工企業(yè)基建工程物流為業(yè)務(wù)先導(dǎo)，堅(jiān)持以客戶的個(gè)性化需求出發(fā)，以“企業(yè)端、嵌入式、一體化”的物流管理與服務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，以“更加專業(yè)、更負(fù)責(zé)任”的品牌核心價(jià)值，竭誠(chéng)為大型化工企業(yè)提供一體化的物流外包管理服務(wù)。

1.2 信息化建設(shè)概況

隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn)，高新技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的不斷深入，企業(yè)物流信息技術(shù)為客戶提供的專業(yè)化、一體化的服務(wù)得到了大客戶的認(rèn)可并已經(jīng)逐步成為公司核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，也成就了公司在化工物流領(lǐng)域內(nèi)較強(qiáng)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

公司信息化構(gòu)建如下：

1、網(wǎng)絡(luò)及安全：建立了獨(dú)立的、安全的局域網(wǎng)絡(luò)，滿足外網(wǎng)客戶對(duì)公司信息平臺(tái)的訪問(wèn)，對(duì)外埠子公司的數(shù)據(jù)運(yùn)行進(jìn)行管控，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)異地備份等安全措施。

2、基于B/S架構(gòu)的管理支持系統(tǒng)（OA）：滿足了公司日常管理的需要，提高了公司日常管理運(yùn)作效率。

3、企業(yè)決策支持系統(tǒng)：通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的綜合分析為管理決策提供依據(jù)。

4、集群供應(yīng)鏈服務(wù)系統(tǒng)(TCGC)：該系統(tǒng)面向大型化工制造業(yè)提供供應(yīng)鏈管理，通過(guò)我公司為大型化工企業(yè)提供一體化物流外包管理的實(shí)踐應(yīng)用，逐步形成了一套具有專業(yè)化解決能力的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。（注：本案例于下文詳細(xì)介紹。）

二 集群供應(yīng)鏈服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)及應(yīng)用

2.1系統(tǒng)開發(fā)背景

公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是為國(guó)內(nèi)大型化工制造業(yè)提供由工程基建物資到生產(chǎn)物資以及產(chǎn)成品包裝、運(yùn)輸?shù)纫惑w化物流外包服務(wù)，服務(wù)主要對(duì)象有上海石化、中石化系統(tǒng)單位、上海賽科、神華寧煤、日郵等大型化工企業(yè)。在提供物流服務(wù)過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，一般客戶都擁有自己的信息化系統(tǒng)，但對(duì)一體化的物流管理能力較弱，尤其對(duì)一些異常收發(fā)環(huán)節(jié)上的過(guò)程控制、追溯記錄等環(huán)節(jié)更是有很大的缺漏，另外在物流上下游的銜接管理上也存在脫節(jié)。根據(jù)客戶系統(tǒng)的這一突出問(wèn)題以及客戶管理的需求，公司開發(fā)并設(shè)計(jì)了集成供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱TCGC）。TCGC系統(tǒng)通過(guò)在多個(gè)大項(xiàng)目實(shí)施應(yīng)用，不斷探索、不斷改進(jìn)與不斷完善，逐步與客戶系統(tǒng)相配套，實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)的、在線的輔助信息服務(wù)和過(guò)程物流管理服務(wù)的目標(biāo)。

2.2系統(tǒng)構(gòu)架

該系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上采用C/S和 B/S架構(gòu)并存的構(gòu)架，如下圖：

 

上半部分B/S（Browser/Server）瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。主要用于與相關(guān)用戶的信息交互，通過(guò)瀏覽器來(lái)實(shí)現(xiàn)，能滿足公司客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴的及時(shí)訪問(wèn)。

下半部分C/S（Client/Server）客戶機(jī)和服務(wù)器結(jié)構(gòu)。主要用于公司局域網(wǎng)內(nèi)部用戶的使用，提高了開發(fā)效率，提升了整體性能功效。

2.3系統(tǒng)主要功能

（1）訂單管理：用于記錄貨主出入庫(kù)貨物的具體信息，關(guān)聯(lián)貨主合同。通過(guò)數(shù)據(jù)交互自動(dòng)完成信息采集，信息來(lái)源主要有三個(gè)方面從平臺(tái)上下發(fā)的單據(jù)、從互聯(lián)網(wǎng)上下發(fā)的單據(jù)、新建的單據(jù)。

（2）倉(cāng)儲(chǔ)管理：具有除一般倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的常規(guī)功能外，同時(shí)為主營(yíng)業(yè)務(wù)中的包裝業(yè)務(wù)、物資檢驗(yàn)業(yè)務(wù)等專業(yè)性業(yè)務(wù)開辟了包裝管理、檢驗(yàn)管理等功能。

（3）運(yùn)輸配送業(yè)務(wù)：該業(yè)務(wù)也是公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，該模塊對(duì)公司的配送車輛及單據(jù)進(jìn)行跟蹤管理。

（4）托盤管理：用于統(tǒng)計(jì)公司各作業(yè)點(diǎn)的每日托盤的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)掌握托盤使用情況。

（5）結(jié)算管理：用于辦理客戶堆存業(yè)務(wù)的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，為財(cái)務(wù)辦理結(jié)算提供數(shù)據(jù)。

（6）報(bào)表統(tǒng)計(jì)：根據(jù)需求定制開發(fā)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括出入庫(kù)報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表、倉(cāng)庫(kù)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、動(dòng)態(tài)報(bào)表、盤點(diǎn)報(bào)表、庫(kù)容報(bào)表等等。

（7）數(shù)據(jù)交換：用于與客戶系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)有效融合而定制開發(fā)的模塊，該模塊中還提供了數(shù)據(jù)對(duì)賬，用于與客戶系統(tǒng)進(jìn)行比對(duì)，從而解決了異常入庫(kù)數(shù)據(jù)的處理問(wèn)題。

 

 

2.4核心模塊的設(shè)計(jì)及應(yīng)用

項(xiàng)目重點(diǎn)研發(fā)、設(shè)計(jì)了TCGC 集群供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)，與客戶、供應(yīng)商、客戶之間進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，在倉(cāng)儲(chǔ)管理模塊中增加了材料檢驗(yàn)管理、材料對(duì)帳管理、PP 塑料粒子包裝等模塊，同時(shí)增強(qiáng)數(shù)據(jù)對(duì)接的功能，配套設(shè)計(jì)、優(yōu)化和規(guī)范業(yè)務(wù)管理流程，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了異地?cái)?shù)據(jù)的集中管控并通過(guò)報(bào)表實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析。

 

2.4.1數(shù)據(jù)中心管理：

數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)以解決總公司與分子公司數(shù)據(jù)同步為起點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步及驗(yàn)證、異常快速恢復(fù)、數(shù)據(jù)綜合分析為目標(biāo)，突破多項(xiàng)技術(shù)難點(diǎn)，達(dá)到數(shù)據(jù)自動(dòng)同步和一鍵恢復(fù)。數(shù)據(jù)中心由系統(tǒng)響應(yīng)機(jī)制、Webservice、數(shù)據(jù)驗(yàn)證機(jī)制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊四部組成。具體運(yùn)作原理如下：

a) 項(xiàng)目部服務(wù)器自動(dòng)收集服務(wù)器數(shù)據(jù)變化，加密、壓縮后提交給數(shù)據(jù)中心的Webservice；

b) Webservice 接收請(qǐng)求后，解密、解壓后暫存，提交數(shù)據(jù)驗(yàn)證請(qǐng)求；

c) 數(shù)據(jù)驗(yàn)證機(jī)制對(duì)暫存數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比對(duì)，將正確數(shù)據(jù)提交總公司服務(wù)器，并形成分析報(bào)告；

d) 分公司數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰或服務(wù)器損壞時(shí)，啟用一鍵恢復(fù)時(shí)快速恢復(fù)系統(tǒng)；

e) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。

 

2.4.2物資對(duì)帳管理

物資對(duì)帳管理模塊主要具備以下能力：解決了非正常（如合同未簽訂或合同滯后）到貨物資的正常出入庫(kù)問(wèn)題，通過(guò)物資對(duì)帳使非正常對(duì)帳物資變?yōu)檎?duì)帳物資。

 

2.4.3物資檢驗(yàn)管理

核心模塊物資檢驗(yàn)?zāi)K主要具備以下能力：解決了工程物資因材料未檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格造成施工進(jìn)度的延緩問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)對(duì)檢驗(yàn)不合格物資進(jìn)行追溯，實(shí)現(xiàn)對(duì)不合格物資的嚴(yán)格控制，確保工程使用的質(zhì)量。

 

2.4.4產(chǎn)品包裝管理

核心模塊ＰＰ塑料粒子包裝管理系統(tǒng)主要具備以下功能：對(duì)化工產(chǎn)品從原料入倉(cāng)到包裝入庫(kù)進(jìn)行全過(guò)程的跟蹤與控制，減少因包裝統(tǒng)計(jì)中產(chǎn)生的貨損貨差。

 

2.4.5危險(xiǎn)品管理

危險(xiǎn)品管理系統(tǒng)是公司將對(duì)四十年服務(wù)于大型化工企業(yè)的危險(xiǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)與新技術(shù)運(yùn)用相結(jié)合的一種創(chuàng)新，在平臺(tái)中將危險(xiǎn)品管理的基本操作要求、數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，并且將RFID技術(shù)進(jìn)行引進(jìn)，大大提高了危險(xiǎn)品管理的安全性，給生產(chǎn)、管理帶來(lái)放心。同時(shí)系統(tǒng)運(yùn)用“一種集成在危險(xiǎn)品真空儲(chǔ)罐的多功能RFID標(biāo)簽”的專利技術(shù)，對(duì)化學(xué)危險(xiǎn)品真空儲(chǔ)罐進(jìn)行管理，大大提高了危險(xiǎn)品儲(chǔ)罐管理的安全性。

三 實(shí)踐與運(yùn)用的主要經(jīng)驗(yàn)

3.1基于市場(chǎng)與客戶需求的價(jià)值導(dǎo)向

以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，所提供的服務(wù)才能為客戶所認(rèn)可與信賴。在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及應(yīng)用中，我們始終致力于系統(tǒng)能幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題，所開發(fā)的系統(tǒng)能貼近業(yè)主的需求，與業(yè)主的信息系統(tǒng)需取得有效鏈接或反射等。由于TCGC系統(tǒng)更注重的是一種個(gè)性化的解決方案，針對(duì)不同的業(yè)主服務(wù)對(duì)象，優(yōu)化設(shè)計(jì)有針對(duì)性的功能模塊，從而實(shí)現(xiàn)并滿足客戶的需求。

3.2統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施是信息化成功的重要保證

在信息化應(yīng)用中，針對(duì)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和具體的分步實(shí)施計(jì)劃，易造成信息孤島、相關(guān)數(shù)據(jù)不對(duì)稱等問(wèn)題，我公司在推進(jìn)公司信息化進(jìn)程中，將信息化戰(zhàn)略作為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，制定了公司信息化中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃和行動(dòng)計(jì)劃，以一體化物流管理平臺(tái)建設(shè)統(tǒng)籌考慮了各類物流業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)、業(yè)主訂單信息的交互以及財(cái)務(wù)結(jié)算和決策分析的數(shù)據(jù)應(yīng)用，目前其功效帶來(lái)的便利與效益，在業(yè)務(wù)拓展、生產(chǎn)運(yùn)作以及管理中已逐步得到了體現(xiàn)。

3.3指導(dǎo)與應(yīng)用的持續(xù)推進(jìn)與改進(jìn)，使系統(tǒng)更貼近實(shí)際運(yùn)作需求并發(fā)揮效用

信息化的建設(shè)不光是購(gòu)買一套優(yōu)秀的軟件進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的開發(fā)應(yīng)用。TCGC系統(tǒng)運(yùn)用成功的背后，需要有公司最高管理層的支持、有公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)的深入研究并與實(shí)踐相結(jié)合的開發(fā)、有實(shí)際操作人員的運(yùn)用與意見(jiàn)的反饋。從項(xiàng)目實(shí)施前期到項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程階段，都需要傾注大量心血。

從系統(tǒng)設(shè)計(jì)過(guò)程中的定義到系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施過(guò)程中的不斷改進(jìn)，使系統(tǒng)操作性能、操作的合理性、操作界面的友好性都不斷提高。

我們的系統(tǒng)在每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施前都會(huì)針對(duì)業(yè)主的實(shí)際需求，從基礎(chǔ)設(shè)置到報(bào)表分析，進(jìn)行全面細(xì)致的一個(gè)分析。在實(shí)施過(guò)程中我們也會(huì)根據(jù)用戶、管理員等多角度進(jìn)行分析評(píng)估，對(duì)系統(tǒng)的作業(yè)模塊進(jìn)行多點(diǎn)的跟蹤分析，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)在項(xiàng)目上取的圓滿的運(yùn)用。

 

四 實(shí)施物流信息化的效益評(píng)估

4.1 經(jīng)濟(jì)效益：信息化實(shí)施為企業(yè)取得更多項(xiàng)目

1.神華寧煤集團(tuán)：

先期工程基建項(xiàng)目：

---神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)甲醇制烯烴項(xiàng)目倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)

---神華寧煤400 萬(wàn)噸煤制油項(xiàng)目倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)

后期嵌入式物流項(xiàng)目：

---神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)煤炭工業(yè)公司物資管理與配送服務(wù)（危險(xiǎn)品）

---神華寧煤烯烴52 萬(wàn)噸產(chǎn)成品包裝及倉(cāng)儲(chǔ)管理和6 萬(wàn)噸聚甲醛產(chǎn)品包裝倉(cāng)儲(chǔ)營(yíng)運(yùn)管理服務(wù)

2.中石化武漢石化分公司：

先期工程基建項(xiàng)目：

---武漢石化80 萬(wàn)噸乙烯基建項(xiàng)目

后期嵌入式物流項(xiàng)目：

---武漢（中韓）日常檢維修物資管理與配送服務(wù)（危險(xiǎn)品）

---武漢（中韓）石化乙烯產(chǎn)成品包裝倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)

3.其他項(xiàng)目

---上海賽科產(chǎn)成品倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)

---中石化物資裝備部合金鋼戰(zhàn)略儲(chǔ)備、配送及其他增值服務(wù)

---中石化高橋石化三井化工工程基建物資管理。

---中石化化工銷售公司成品倉(cāng)庫(kù)監(jiān)管

即將服務(wù)的工程基建項(xiàng)目：

---內(nèi)蒙古伊泰集團(tuán)伊犁540 萬(wàn)噸煤制油工程物資倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目

---中石化廣東湛江中科煉化工程物資倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目

即將服務(wù)的嵌入式物流項(xiàng)目：

---神華寧夏煤業(yè)集團(tuán)15 萬(wàn)噸硫胺包裝倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目等

4.2社會(huì)效益：擴(kuò)大就業(yè)崗位、增加政府財(cái)政收入。

項(xiàng)目實(shí)施后將為各項(xiàng)目實(shí)施點(diǎn)提供30-150人左右的就業(yè)崗位，促進(jìn)了地區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。通過(guò)項(xiàng)目的實(shí)施，鍛煉并提高了一線員工的崗位操作技能，培養(yǎng)了一批專業(yè)技術(shù)人才和復(fù)合型管理人才，為企業(yè)、地區(qū)及行業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備了專業(yè)技術(shù)人才。公司注冊(cè)落戶在寧夏、武漢、上海等地區(qū)的子公司，也為地方政府增加了稅負(fù)收入，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)和諧發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4.3品牌效益：

在當(dāng)前品牌效應(yīng)越來(lái)越影響企業(yè)發(fā)展及成長(zhǎng)的市場(chǎng)需求下，公司通過(guò)為客戶提供的專業(yè)化一體化供應(yīng)鏈物流服務(wù)，促進(jìn)與客戶之間的融合，深度挖掘并不斷滿足客戶的需求，努力為客戶創(chuàng)造物流新價(jià)值,以優(yōu)質(zhì)安全高效的服務(wù)贏得客戶并與之建立起長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，從而在業(yè)內(nèi)快速建立并傳播企業(yè)自身品牌，得到更多大客戶的關(guān)注和信賴，為企業(yè)帶來(lái)未來(lái)發(fā)展的更大機(jī)遇。