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10月23日，河南省孟津縣某村的王女士在京東商城山姆會(huì)員商店上購買了一件“80片*6包”裝的好奇紙尿褲和一箱澳牧進(jìn)口兒童成長(zhǎng)牛奶，當(dāng)天下午兩點(diǎn)下單，第二天上午十一點(diǎn)就到了，而距離王女士最近的山姆會(huì)員商店要在幾百公里之外。

10月31日，北京朝陽區(qū)的劉女士給五歲的女兒在山姆會(huì)員商店購買了一個(gè)Member’s Mark榴蓮千層蛋糕，下午一點(diǎn)下單，晚上七點(diǎn)二十分就送到了。難以想象，這是幾個(gè)小時(shí)前剛做好的蛋糕。

這兩個(gè)訂單看似簡(jiǎn)單，背后卻是京東物流和山姆會(huì)員商店在倉配一體和O2O領(lǐng)域的線上線下融合之路。目前，山姆在全國(guó)19家店，主要集中在北京、上海、廣州、深圳、蘇州、武漢、天津等16個(gè)全國(guó)中心城市。

在京東物流的支撐下，過去一年中，山姆會(huì)員商店的線上銷售額同比增長(zhǎng)了三倍。山姆會(huì)員商店的商品可以覆蓋全國(guó)大部分地區(qū)，并實(shí)現(xiàn)了商品從山姆門店或者京東庫房揀貨，京東小哥送貨上門的服務(wù)。這意味著，即使你在三四線城市，依然可以買到山姆會(huì)員商店的高端商品。此外，北京和上海地區(qū)的線上商品幾乎涵蓋生鮮全品類，并實(shí)現(xiàn)部分生鮮當(dāng)日送達(dá)。

山姆與京東物流深度融合，京東向山姆開放了其在倉配一體、O2O、冷鏈等全方位的物流資源，在專倉存儲(chǔ)、24小時(shí)實(shí)施管控等方面制定了山姆專屬倉配解決方案，這也是京東物流首次為零售商提供最高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。

倉配一體指山姆商品直接進(jìn)入京東分布在全國(guó)的各大倉庫，由京東物流體系迅速配送至全國(guó)各地，將山姆線上業(yè)務(wù)覆蓋范圍從原來的門店所在城市擴(kuò)展至全國(guó)大部分地區(qū)。值得一提的是，部分熱銷冷凍類商品，例如冰淇淋、進(jìn)口冷凍海鮮等，進(jìn)入了在北京、上海、廣州、成都、武漢等區(qū)域的生鮮倉，從而豐富了山姆線上商品品類。

此外，雙方在北京和上海開通了門店揀貨、京東配送的O2O配送服務(wù)，將生鮮品類從幾十種商品增加至幾乎覆蓋全品類，一些明星商品，例如，清遠(yuǎn)雞、Member’s Mark榴蓮千層蛋糕等甚至可以當(dāng)日送達(dá)，未來還會(huì)將此模式擴(kuò)展到更多城市，此O2O模式也使得京東線上線下的物流融合得到進(jìn)一步落地。

針對(duì)生鮮商品，京東提供冷凍、冷藏、深冷和恒溫四種不同標(biāo)準(zhǔn)的溫控服務(wù)，并配置涵蓋三個(gè)溫層的專業(yè)冷鏈運(yùn)輸工具，以及京東自主研發(fā)的具備美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局標(biāo)準(zhǔn)的第四代冷鏈保溫箱、專業(yè)冷媒（干冰、冰板、冰包、冰袋）等材料，確保每一件生鮮商品在特定需求的溫度下送達(dá)用戶手中，生鮮冷鏈24小時(shí)實(shí)時(shí)全溫層及溫濕度監(jiān)控。對(duì)非生鮮商品，京東提供常溫專倉存儲(chǔ)，通過自主研發(fā)的倉儲(chǔ)系統(tǒng)對(duì)商品進(jìn)行生命周期管理和保質(zhì)期預(yù)警，對(duì)包裹進(jìn)行上百次的防摔測(cè)試，并通過操作人員可追溯系統(tǒng)以及過程監(jiān)控設(shè)施。

山姆會(huì)員商店還在京東平臺(tái)上開設(shè)了全球購旗艦店，其在京東全球購平臺(tái)上所售賣的商品均由京東跨境物流進(jìn)行統(tǒng)一存儲(chǔ)、調(diào)撥、分揀。山姆會(huì)員足不出戶，就可通過便捷的購物方式享受與美國(guó)山姆會(huì)員同樣的高品質(zhì)商品，其中大多為中國(guó)山姆門店還未引進(jìn)的商品，并且為全球知名品牌以及中國(guó)消費(fèi)者喜愛的海淘爆款，如Waterpik 潔碧超效型洗牙器。

山姆會(huì)員商店電子商務(wù)、會(huì)籍及市場(chǎng)部副總裁陳志宇表示：“山姆會(huì)員商店深耕中國(guó)市場(chǎng)20多年，始終秉承‘會(huì)員第一’的理念，提供4000多種滿足會(huì)員高端生活需求的優(yōu)質(zhì)商品、卓越的會(huì)員服務(wù)與購物環(huán)境。我們將不斷優(yōu)化電商業(yè)務(wù)，借助京東物流強(qiáng)大的供應(yīng)鏈整合能力，讓更多消費(fèi)者感受山姆差異化的商品體系和會(huì)員服務(wù)，讓會(huì)員切實(shí)感受到‘更好生活盡在山姆’。”

京東集團(tuán)副總裁、京東物流開放業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐偉表示：“隨著‘無界零售’時(shí)代的到來，零售基礎(chǔ)設(shè)施的可塑化、智能化和協(xié)同化將進(jìn)一步提升，京東將搭建一個(gè)開放平臺(tái)，向全社會(huì)分享京東的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)及服務(wù)能力，提供‘零售即服務(wù)’的解決方案。京東物流與山姆會(huì)員商店的戰(zhàn)略性合作，使其在零售領(lǐng)域的輻射能力和輻射范圍得到了大幅度的提升，同時(shí)，京東物流在倉配一體、冷鏈方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)為山姆會(huì)員商店從線下走到線上提供了重要的基礎(chǔ)。我們希望更多的品牌商與我們進(jìn)行深入合作，一起探索在智慧供應(yīng)鏈推動(dòng)下線上線下零售融合的新模式。”