發布時間：2021-10-28 09:20:07 中國郵政報
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連日來，各地郵政企業按照中國郵政集團有限公司“保客戶、提份額，保暢通、提形象，保質量、提體驗，保安全、提品質”的總體目標，積極做好“雙11”旺季生產的各項工作部署，為打贏這場旺季攻堅戰全力以赴。
北京市郵政分公司提出，要緊抓“雙11”發展機遇，深挖發展潛力，從存量客戶增收、集約送達項目合作、醫院項目、現費業務、新客戶開發等方面入手，利用好年終旺季的發展契機，狠抓落實。要從營銷、處理、倉配、投遞四方面統籌能力建設，加快投遞能力的提升、代投自提點的建設、設備和人員能力儲備，打好旺季攻堅戰，為明年開好局奠定基礎。
天津市郵政分公司制定了旺季生產具體方案，確立“兩級調度、網業聯動、進出分開、出口分流、保障重點”的組織原則，建立市、區兩級指揮調度體系，動態調節收、分、運、投四大環節入網量。方案還就生產運能保障、場地使用、投遞等環節提出應急預案，明確客戶服務標準。據悉，“雙11”期間，天津郵政將新增一干郵路8條，對增開的分場地直發線路合理調整車型，通過挖潛內部資源，做好運能運力補充。
河北省郵政分公司提出，逐個地市、區（縣）、攬投部制定投遞能力提升方案、特快郵件投遞保障方案和投遞生產應急預案，并重點做好攬投機構旺季前的場地準備、設備配備、人員補充、作業班次調整等工作。同時，加強指揮調度和重點保障，建立聯合指揮調度機制，強化路長制管理，緊盯時限指標，由各級路長現場指揮處理生產異常情況。嚴格按照特快與普郵收、分、運、投各環節作業流程和各時段運營標準組織旺季生產，確保特快與普郵服務質量。
內蒙古自治區郵政分公司提出，要確保人員充足、提前到位，保障車輛安全有效運行。強化調度指令的嚴肅性，提高接卸水平和內部處理效率，保證投遞環節當頻清場、各環節信息準確、客戶服務標準不降低。各層級管理人員要深入一線、靠前指揮，切實解決基層存在的困難和問題。各級單位和工會組織要做好員工生活保障，為員工創造良好的工作環境。
遼寧省郵政分公司提出，突出發展特快業務，加強營銷隊伍建設和激勵考核引導，客戶開發抓大不放小，持續提升生鮮寄遞項目客戶體驗。量質并重發展快包業務，實施“一戶一策”的差異化競爭策略，維護好頭部客戶，加大腰部、尾部客戶開發力度，同時，關注電商退換貨市場。按照“網業聯動、分類施策、分層組織、強化管控”的總體思路，持續強化時限質量管理，更好支撐經營端“開疆拓土”。
吉林省郵政分公司提出，面對“雙11”旺季生產，各單位負責人要勇于擔當，靠前指揮，確保能力儲備、人員部署、生產管控到位。各單位要頂住壓力，強化管控，以細節保整體、以過程保結果，同時，轉變觀念，抓好營銷，確保“四保四提”目標順利實現。各單位要嚴格遵守“九嚴禁”規定，服從省分公司集中統一調度，做到令行禁止。同時，要關心關愛員工，做好后勤保障，解除一線員工的后顧之憂。
上海市郵政分公司今年“雙11”經營工作將圍繞“一個目標”“兩個提前”“兩個優先”“三個配套”開展，即實現“一個目標”——市場份額要有提升；做到“兩個提前”——營銷走訪提前、能力儲備提前；保障“兩個優先”——優先保障特快業務、優先保障重點客戶；落實“三個配套”——價格辦法配套、經營管控配套、收寄保障配套。
浙江省郵政分公司要求各級網業部門共同制定旺季方案，分類做細收寄預案，安排好收寄節奏，做實混合收寄和前置集包工作；加快提升旺季生產能力，加快推進郵區中心、集包點能力建設，加強外包管理，確保旺季人員到位，確保進口郵件及時接卸，保障旺季投遞質量；落實重點管控，聚焦重點產品時限，切實保障特快專遞和普遍服務時限品質。
安徽省郵政分公司提出，運營端按照“進出分開、特快優先、一點一策、強化管控”的原則組織生產，加強統一指揮調度、協同配合和集中管控，保持寄遞網運行暢通、時限質量穩定；服務端以“客服體驗”為主線，從保障暢通、加強聯動、高效解決、快速理賠四個方面做好服務質量保障，全力提升客戶用郵體驗。
江西省郵政分公司提出，重點圍繞“三個目標”“三個重點”“三個強化”，夯實發展基礎，全力推進旺季高質量發展。“三個目標”是指制定收入、效益、客戶開發目標；“三個重點”是緊抓重點客戶、重點項目、重點節日，開展好“雙11”“雙12”電商節點營銷；“三個強化”是強化組織協同、能力保障、責任考核，建立網業聯動機制，在收寄、網運、投遞、售后等環節加大人力物力保障力度。
湖南省郵政分公司提出，通過加強網業協同，統籌環節聯動，強化動態調度，實現“發展快速、運行穩定、體驗提升”的目標。按照“旺季爭效益，平時拓規模”理念，搶抓“雙11”契機，開展“千團建設、百團大戰”活動，項目團隊對八大市場客戶開展大規模走訪開拓，依托線路優勢、安全優勢拓展市場規模，確保客戶旺季用郵穩定。
廣東省郵政分公司提出，要用搶收入、走客戶、提能力、用政策、保目標“15字方針”做好“雙11”旺季生產。牢固樹立“經營一盤棋”的理念，提速發展特快業務，提質發展快包業務，提效發展國際業務；認認真真走訪客戶，認真了解客戶需求是什么、客戶想要什么；加強處理中心能力、攬投能力建設，加快攬投網格營攬能力建設；用好相關激勵措施；圍繞目標，保效率、保品質。
廣西壯族自治區郵政分公司提前鎖定目標客戶，結合全區優勢線路、品牌線路的實際情況，定向營銷、專人對接，以提升存量客戶規模、促進效益發展。旺季期間，南寧郵區中心夜班將啟用物流倉月臺、調整卸車通道，以提高裝車垛口利用率和接卸能力。全區郵政還將加快推進甩點直投模式和分層作業模式，做好超量攬投網點的郵件分流工作。
重慶市郵政分公司對“雙11”業務發展、運行組織、服務保障等方面進行了細致安排。在業務發展方面，迅速行動走訪目標客戶，做好優勢線路宣傳；緊盯市場競品動向，做到“以變應變”。在運行組織方面，強化能力儲備，精準保障，實現“快進快出”，同時，做好集包和夠量直發工作，強化攬投網格化作業，確保投遞時限與質量。在服務保障方面，確保服務責任到人，規范處理流程。
四川省郵政分公司提前制定經營、服務、運營、安全等全方位應急預案，充分運用系統思維迎戰“雙11”旺季，加大客戶走訪力度，加快市場開發，力爭提高市場份額；通過細化組織方案、加強運行管控、強化執行考核等有效措施，全力確保寄遞網運行有序高效；抓好重點營銷，用好渠道資源，大力開發退換貨市場；抓好安全生產和疫情管控，加強人文關懷，保障員工生產生活，凝聚發展合力。
陜西省郵政分公司針對設備工藝改造后全省生產能力現狀，細化明確省內核心處理中心功能定位。該分公司提出，在充分發揮省內核心處理中心節點作用的基礎上，繼續加大直發直運力度，開通直發郵路，縮短郵件出口時長，減少經轉次數，避免郵件擁堵。同時，密切關注近期郵件流量流向，根據全省處理能力、運營情況，實時動態優化調整，盡最大能力提升全省旺季生產能力。
甘肅省郵政分公司提出，以“兩個儲備、三個優先、三個確保”做好“雙11”旺季生產。“兩個儲備”即做好人員的儲備和車輛的儲備，“三個優先”即保證出口生鮮產品、進出口特快專遞、協議客戶和大客戶郵件這三類郵件優先處理發運，“三個確保”即確保運行暢通、確保重點產品時限、確保省內段時限。除做好網運組織外，甘肅郵政還積極做好客服保障。
青海省郵政分公司制定了“雙11”暨春節旺季寄遞網運組織工作實施方案，做好西寧郵區中心旺季生產自辦車輛和委辦車輛的干線運能儲備，并提前準備作業場地應急方案，避免因場地不足造成生產組織不暢或因郵件量突增造成“爆倉”等情況的發生。同時，保障整車特快郵件隨到隨卸，優先處理，優先下行，重點保證“雙11”旺季期間特快郵件人工處理環節順暢。
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