新冠肺炎疫情在春節(jié)期間快速爆發(fā)，對中國經(jīng)濟與人民的生活帶來了嚴重的影響，中國物流企業(yè)沖在了第一線，通過各個渠道響應國家號召，投身到抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，涌現(xiàn)出大量可歌可泣的事跡。但同時也要看到由于全國性的隔離等措施造成了供應鏈上下游的全面受阻，給企業(yè)的經(jīng)營與員工的安全帶來了重大風險，也給供應鏈物流企業(yè)的經(jīng)營帶來了嚴重的困難。
?作者 | 惲綿
天津德利得供應鏈管理股份有限公司運營總監(jiān)
01 新冠肺炎疫情對企業(yè)經(jīng)營影響的三個階段
對供應鏈物流行業(yè)，疫情的影響到底有多大，有多遠？企業(yè)的經(jīng)營風險到底有哪些？有哪些可以對應？首先，我們對新冠肺炎的影響階段進行分析：
第一階段
2020年2月10前的“爆發(fā)階段”，重點是全國經(jīng)濟持續(xù)停擺，員工復工困難，業(yè)務持續(xù)萎縮，員工染病風險，銷售收入同比大幅度下滑。
第二階段
從2月10日上班后到疫情基本結(jié)束的“膠著階段”，企業(yè)的客戶經(jīng)營、市場需求、經(jīng)營資源、社會經(jīng)濟都處于一個較大幅度動蕩的期間，這段時間整個經(jīng)濟社會的不安定性較大，客戶的市場、供應鏈的關(guān)系、社會上的供需關(guān)系都會出現(xiàn)變化甚至出現(xiàn)全面調(diào)整，各種管理、運營、服務、市場、人員、資金等各種問題和風險會層出不窮，企業(yè)經(jīng)營管理重點不得不放在應對各種應急狀態(tài)，努力維系企業(yè)穩(wěn)定生存和經(jīng)營的平衡；該期間初步判斷大約持續(xù)半年左右的時間，在這半年中，市場恢復緩慢，企業(yè)營業(yè)收入會大幅度下滑，相對成本不斷上升，企業(yè)虧損較為嚴重，甚至出現(xiàn)持續(xù)性虧損，現(xiàn)金流風險劇增，在這一階段資金鏈風險是最大的風險，由于資金凈流出，可能存在嚴重的資金鏈斷鏈風險。
第三階段
自疫情基本結(jié)束到之后1年左右時間的“恢復階段”，在疫情結(jié)束后，經(jīng)濟社會逐步恢復正常，企業(yè)經(jīng)營開始消化第二階段造成的成本及資金風險，逐步恢復到正常的經(jīng)營發(fā)展軌道。但在疫情期間出現(xiàn)的市場變化、供應鏈變化會持續(xù)從動態(tài)到常態(tài)，形成新的物流服務需求、新的供應鏈關(guān)系逐步形成，抗風險能力強的分布式供應鏈模式將會收到供應鏈鏈主的重視，這將為供應鏈服務企業(yè)帶來難得的新的物流服務機會與機遇
根據(jù)分析，整體新冠肺炎疫情對企業(yè)的經(jīng)營影響大約在一年半左右的時間，最關(guān)鍵的是第一和二階段半年的時間，對企業(yè)是生死攸關(guān)的關(guān)鍵性半年。
02 新冠肺炎疫情可能給企業(yè)帶來的經(jīng)營風險
根據(jù)經(jīng)營判斷，我們重點分析在新冠肺炎疫情將對供應鏈服務企業(yè)可能帶來的7項重大經(jīng)營風險（僅分析受疫情影響的物流企業(yè)，不包括在疫情中業(yè)務量飽和的企業(yè)）。
資金風險
①資金風險是最大的風險，疫情在2月份集中爆發(fā)，和1月份的春節(jié)因素疊加，1月份起業(yè)務同比將減少，2月份大幅度下降，應收帳款大幅度減少，會造成在2-5月份的現(xiàn)金流入可能大幅度減少；
②固定成本、防控及人員成本等持續(xù)支出帶來的現(xiàn)金流持續(xù)流出，由此將造成各企業(yè)流動資金嚴重不足，很多企業(yè)自2月份起資金鏈將越來越緊，3月份起資金將可能進入非常緊張的時期；
③由于物流企業(yè)市場充分競爭的特點，資金鏈普遍偏緊，再受到疫情影響流動資金嚴重不足，將很快造成工資發(fā)放困難、房租支付困難、應付賬款支付困難，從而部分現(xiàn)金流不充裕的企業(yè)將會進入重大突發(fā)性經(jīng)營困境，給企業(yè)帶來重大的經(jīng)營風險。
員工風險
①由于全國性封鎖，外地員工無法按期回企業(yè)復工，企業(yè)員工不足；
②在休假期間員工被感染，短期內(nèi)喪失工作能力；
③員工在緊急業(yè)務期間被感染，構(gòu)成工傷，對企業(yè)造成重大經(jīng)營風險；
④員工出現(xiàn)心理性障礙，影響業(yè)務的正常開展與團隊的穩(wěn)定性；
⑤多種因素疊加造成人力資源不足，影響企業(yè)正常運營。
成本風險
①由于整體經(jīng)濟停滯，收入大幅度下降，低于盈虧平衡點，企業(yè)萬元收入成本率大幅度上升；
②用于疫情防范所需的設備與設施的購置與使用造成成本大幅度上升；
③由于經(jīng)營必需品、消費品成本大幅上升，造成經(jīng)營成本的上升；
④由于全國運輸通道不暢，資源緊缺，很多業(yè)務被隔離造成無法按時返回，業(yè)務及外包的成本大幅度上升；
法律風險
①由于延長假期，各地復工時間不易，政策解釋不一，復工后因加班與工資計算方法造成的勞動關(guān)系法律風險增加；
②由于疫情期間部分業(yè)務無法履行造成的合同履約法律風險增加；
市場風險
①復工后宏觀經(jīng)濟恢復需要時間，客戶業(yè)務量出現(xiàn)較大下降，業(yè)務收入階段性大幅度下滑；
②客戶業(yè)務調(diào)整及供應鏈調(diào)整加快，造成企業(yè)現(xiàn)有合約業(yè)務量變化下滑；
③各地由于疫情控制及市場需求的情況變化，客戶的供應鏈及業(yè)務出現(xiàn)較大的不確定性造成原有市場波動；
運營風險
①由于人員到崗不足，各種應急措施不到位，造成運營流程變形，管控變形，運營服務能力下降；
②供應商困難重重，業(yè)務能力大幅度下降，全國運營服務出現(xiàn)嚴重困難；
③各地不同的管控措施造成運營服務受阻，服務時間拖延，成本大幅度上升，客戶投訴增加。
新冠肺炎疫情風險
①企業(yè)復工中一旦出現(xiàn)員工染病造成員工傳染，將可能造成企業(yè)集體性感染事件，企業(yè)有被封閉的可能，形成巨大經(jīng)營風險。
②企業(yè)出現(xiàn)員工染病現(xiàn)象，造成員工健康風險繼而帶來企業(yè)經(jīng)營風險；
03 建立系統(tǒng)性的戰(zhàn)略思維對策
面對突發(fā)的全國性疫情，物流企業(yè)決策者最關(guān)鍵的是需要正確的認識，將此次疫情作為“對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的一次嚴重的考驗與倒逼”，面對嚴峻的市場與經(jīng)營風險，抓住經(jīng)營的關(guān)鍵要素，實現(xiàn)經(jīng)營管理上的突破與經(jīng)營服務上的創(chuàng)新是戰(zhàn)略對策的關(guān)鍵。
疫情將造成市場的劇烈波動，在給企業(yè)帶來風險的同時，也帶來了新的機會。因此企業(yè)特別需要系統(tǒng)性的思維，重視經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的及時調(diào)整，對應快速動蕩的市場，重點關(guān)注市場變動帶來的機會，加快企業(yè)的決策優(yōu)勢，采用系統(tǒng)化戰(zhàn)略思維，科學制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
習慣困難，建立對經(jīng)營困境的常態(tài)化經(jīng)營戰(zhàn)略準備
在當今社會的脆弱性面前，危機不等于災難，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略思維要從過去的“克服困難”到“習慣困難”的轉(zhuǎn)變，做好長期、艱苦的經(jīng)營思想準備與充滿激情的企業(yè)文化建設；
塑造共識力，強化團隊建設
在未來的疫情膠著階段和后疫情階段，企業(yè)重點加強經(jīng)營團隊對當前的經(jīng)營困境與嚴峻的市場環(huán)境的認識，建立習慣困難、快速對應、堅定信念的共識，團結(jié)一致，形成整體團隊的共識力，成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標最堅強的經(jīng)營核心團隊；
經(jīng)營思維的轉(zhuǎn)變
由于疫情的長期影響，市場需求與經(jīng)營環(huán)境將出現(xiàn)重大的變化，企業(yè)經(jīng)營團隊需要以自我批判的高度研判企業(yè)的經(jīng)營思維，在新的市場中找機會，在企業(yè)的現(xiàn)有經(jīng)營思維中找問題，重點在現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務中找到新的發(fā)展商機的同時，重點拓展新的服務市場，創(chuàng)新新的服務模式，抓住變革時期探索供應鏈技術(shù)平臺的建立，根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況與變化，創(chuàng)新經(jīng)營新思維，創(chuàng)造新的服務和體系；
堅持抓住企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略三要素
企業(yè)需要緊緊抓住企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的“效益+干部+戰(zhàn)略”的三要素，干部要站在戰(zhàn)略的角度考慮問題和經(jīng)營企業(yè)和部門，提升經(jīng)營管理能力與水平，加強各種形式的干部培訓，保持企業(yè)的團隊健康發(fā)展，所有工作的重點向“創(chuàng)效益”集中，一切工作以效益為目標，帶領(lǐng)企業(yè)盡快安全走出應疫情影響期；
建立企業(yè)共生共贏的生態(tài)觀
今后企業(yè)的發(fā)展將突破自我發(fā)展的模式，更多的創(chuàng)新向資源的重新整合與服務創(chuàng)新的模式創(chuàng)新發(fā)展，因此在物流企業(yè)經(jīng)營團隊需要注重建立共生共贏的生態(tài)觀念，不僅對外部資源，在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)的團隊中，也需要推進企業(yè)共贏生態(tài)體系的建立。
04 對應新冠肺炎疫情重大風險的抗風險經(jīng)營對策
面對突發(fā)的疫情，物流企業(yè)應該做好持久戰(zhàn)的準備，同時根據(jù)各地的情況與企業(yè)經(jīng)營的實際情況，制定抗風險的經(jīng)營對策，主要有：
員工安全與企業(yè)安全第一
員工安全企業(yè)才安全，一旦企業(yè)出現(xiàn)新冠肺炎，企業(yè)將可能面臨集中轉(zhuǎn)染和隔離停業(yè)的重大風險，經(jīng)營將受到嚴重的影響，因此企業(yè)把確保員工健康放在首位。制定詳盡的應急預案，明確各級干部職責，發(fā)放到干部及員工，提高員工的安全防范意識。
確保資金鏈安全，堅決防止重大資金風險
企業(yè)經(jīng)營中最大的風險是資金風險，資金鏈一旦斷裂，將出現(xiàn)巨大的經(jīng)營風險，因此企業(yè)將確保資金鏈安全放在最重要的位置，在確保資金的回收、科學有序規(guī)劃使用的基礎上，想盡辦法籌措資金，利用近期的政府支持政策，通過金融借貸，政策性支持，內(nèi)部企業(yè)間拆借等形式想盡辦法渡過難關(guān)。
關(guān)注市場調(diào)整，主動出擊，抓住創(chuàng)新機遇
疫情將造成市場的劇烈波動，在給企業(yè)帶來風險的同時，也帶來了新的機會。企業(yè)在應對市場風險的同時，也同時重點關(guān)注市場變動帶來的各種機會，利用企業(yè)快速決策的優(yōu)勢，找出新的突破口，快速進入。
加強培訓，練內(nèi)功，儲備經(jīng)營實力
利用業(yè)務量下降的時間，加強干部與員工的企業(yè)文化培訓、工作能力培訓與技術(shù)能力培訓。面對疫情風險和全國抗擊疫情的情況，大力宣傳企業(yè)積極參與抗擊疫情行動和突出的事跡與員工，提升企業(yè)在社會上的影響力的同時，加強員工的共贏共享思維和對企業(yè)向心力與自豪感，增強企業(yè)的凝聚力，克服員工的心理影響和負面情緒；同時根據(jù)未來企業(yè)升級的需要，加強標準化技術(shù)與服務意識培訓，重點是流程標準化、技術(shù)標準化與服務標準化的技術(shù)、流程與方法的培訓，提升整體員工的經(jīng)營管理與服務水平。
降低成本
降低成本是對應企業(yè)的現(xiàn)金流危機及企業(yè)在疫情中生存最關(guān)鍵的措施之一。主要包括三個方面：
①降低人力成本：重點應該放在提高勞動生產(chǎn)率：優(yōu)化員工崗位分配，優(yōu)化業(yè)務流程，優(yōu)化流程銜接，提高物流裝備的利用率，逐步減少對人工的依賴，提高員工工作效率，降低人員成本；
②降低運營成本：運營成本主要包括倉儲、設備租賃等固定成本及運營業(yè)務的變動成本。現(xiàn)在各地均推出了支持物流企業(yè)經(jīng)營的各項政策，可以隨時關(guān)注政府的各項政策，充分發(fā)揮政府政策的作用，爭取減免部分倉儲租金，降低倉儲租賃成本。同時對擁有自有運營資源的物流企業(yè)，充分利用自有運營能力，做好運營計劃，統(tǒng)籌安排車輛等物流資源，提高物流運行運營效率來降低相對成本；
③降低管理成本：盡量減少與經(jīng)營收入無關(guān)的管理成本支持，降低管理成本；
降低法律風險
法律風險在目前的疫情情況下將會相對集中，因此，物流企業(yè)需要開展法律風險評估，必要的組織專人對企業(yè)的法律風險進行梳理，重點是勞動風險、合同履約風險、疾病保險風險等：同時制定法律風險對策：與企業(yè)的法律顧問緊密配合，積極制定對應的法律風險對策，將法律風險降低到最低；針對勞動風險可能集中出現(xiàn)的預判，企業(yè)人力資源部門加強人力資源疏導，使企業(yè)的勞動風險提前控制和合理化解；
加強運營管理
物流企業(yè)競爭力的核心永遠是運營能力，在疫情階段，企業(yè)的車輛、員工隨時可能被隔離或者被封在某個區(qū)域外，對運營業(yè)務的組織帶來重大挑戰(zhàn)，因此特別需要加強運營組織管控來保證疫情期的業(yè)務穩(wěn)定和完成。同時利用目前業(yè)務量不大的計劃，梳理與修訂物流業(yè)務流程與服務流程，努力強化服務流程與服務項目，提升服務水平，為未來快速恢復運營做好準備，配合未來的市場開發(fā)與業(yè)務的拓展；對供應鏈物流服務企業(yè)，同時需要加強對供應商的支持管理：加強與供應商的共同溝通與支持；
做好新冠肺炎病毒疫情防范策略
物流企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，在新冠肺炎疫情結(jié)束前，特別需要做好疫情防范的口罩、消毒液、紅外測溫儀等防范物資準備，加強全員的防范培訓與全覆蓋的干部責任制，建立應急匯報與送醫(yī)隔離制度，一旦出現(xiàn)發(fā)熱、乏力等癥狀立即按各地政府的規(guī)定到指定醫(yī)院就診，積極治療，保證員工安全與企業(yè)安全。
中國的物流企業(yè)是最具戰(zhàn)斗力也最具激情的企業(yè)，我們和全國人民一起渡過了17年前的非典疫情，同樣也能支持全國人民一起渡過現(xiàn)在的新冠肺炎疫情。
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